Certains experts prétendent que le conflit est nécessaire en entreprise. Je préfère parler de "confrontation positive". Le conflit naît souvent de points de vue différents, de causes non anticipées, non traitées. La diversité de points de vue si elle n'est pas traitée se transforme alors en conflit. Je remarque trop souvent que l'absence de "mot" empêche cette confrontation positive. Il faut donc comprendre le conflit, s'entraîner à le résoudre pour en faire une opportunité. Cette formation pragmatique et concrète permet à chacun d'assurer sa part dans la "gestion de conflit. Ne laissez jamais le conflit s'installer car un conflit non traité entraîne les stress, la diminution de la performance et la baisse de motivation.