Relation Client
"Il n' y a que des histoires client, encore faut il s'y intéresser ... et s'entraîner pour cela, tout en énergie!"
Formation "Relation Client"
Le monde change, les clients sont de plus en plus exigeants parce leur cadre de référence a changé. La relation client doit prendre en compte ses changements. L'intelligence "augmentée" de l'humain sera toujours supérieure à l'intelligence "artificielle" pour peu que l'on s'en donne les moyens. Il faut pour cela développer son intelligence émotionnelle car c'est la seule qui déclenche en nous l'action. Alors oui, nous devons revoir notre méthode, nous devons éventuellement inverser nos process. C'est notre conviction et nous vous proposons une formation tout en ressenti et incarnation de la relation client.
Témoignage
Benoît Depous
Directeur des ventes Soprema
« Ma crainte quand j’organise une formation des équipes commerciales c’est toujours d’avoir un intervenant un peu trop tourné sur lui-même, qui passe beaucoup de temps à parler de lui et qui fait « son » show.
Avec Luc c’est tout le contraire. Bien sûr il est compétent, sérieux, impliqué. Mais surtout il est véritablement à l’écoute, il comprend, s’adapte et propose une vraie formation ciblée et personnalisée. J’ai en particulier le souvenir d’une formation sur la prise de parole en public qui est restée dans la mémoire de tous les collaborateurs plusieurs années après. Comme en plus Luc est éminemment sympathique je ne peux que le recommander !»